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杭州5A西溪湿地景区已完成全面整改

作者: 城市园林绿化 发布时间: 2020年01月26日 21:41:21
西溪湿地接到重大任务,为迎接2016年9月在杭州举办的第十一届二十国集团(G20)峰会,需全面整改,打造国际级旅游目的地。自2008年二十国集团在美国华盛顿举行第一次峰会以来,G20峰会首次在中国举行,意味着它将给中国和世界的发展带来新的动力,也意味着杭州的旅游发展将出现新活力...

杭州5A西溪湿地景区已完成全面整改

湿地生态公园

中国园林网4月13日消息:杭州西溪国家湿地公园于2012年正式晋升为国家5A级旅游景区,但在2015年10月9日,国家旅游局通过暗访就软件和硬件中存在的不足,对西溪湿地景区给予了“黄牌”警告,要求综合整改,期限为6个月。

与此同时,西溪湿地接到重大任务,为迎接2016年9月在杭州举办的第十一届二十国集团(G20)峰会,需全面整改,打造国际级旅游目的地。自2008年二十国集团在美国华盛顿举行第一次峰会以来,G20峰会首次在中国举行,意味着它将给中国和世界的发展带来新的动力,也意味着杭州的旅游发展将出现新活力。

如今,6个月已过去,西溪湿地按照要求已完成全面整改。对于整改过程中遇到的难点以及进展情况,究竟是怎样的呢?

接受批评,带着问题找对策

浙江省旅游局副局长杨建武认为,西溪湿地作为5A景区,受了“黄牌”警告,此次直面不足,不仅是据国家旅游局提出的整改意见,也为了迎接G20,将加大力度全面整改。最主要的是“以问题为导向,以管理为目标,抢抓时间,务必要把黄牌‘帽子’摘掉”。

国家旅游局提出,西溪湿地的主要问题是存在安全警示标识不足,游船安全设施不到位等安全隐患;租赁商贩有兜售现象,景区存在某些环境卫生方面的问题;导览服务不完善,导游讲解水平不够;标识系统不完备,外部交通不完善等。

杭州市西湖区委常委、西溪湿地公园管委会副主任张德平也对西溪湿地提出了更高要求,他说,从国家旅游局层面上讲,对于园区的硬件与软件管理上要求细致,让湿地做一次整改,也是让5A景区更符合标准的一项有力措施。并且,自从接到关于G20峰会在杭州召开的任务,西溪湿地的防洪措施、周边环境、旅游线路,包括西溪宾馆等,都要重新设计装修,借此让西溪上一个更高的台阶。

西溪湿地管委会办公室党委书记张文炬说,西溪湿地被国家旅游局通报警告后,“以周家村、深潭口和河渚街等游客集中区域为重点”落实了全面排查方案,通报一个点,检查一个面,系统梳理,落实责任人,倒排时间节点,制定整治方案,全面展开整改工作。

张文炬介绍,湿地整改分两大部分,首先是从标识系统、旅游交通、环境卫生、安全隐患等景区硬件入手,查彻底、改到位。接着处理商贩管理和导览服务等软件问题,对员工进行强化培训,从根本上提高游客的舒适度。

按新5A景区标准,立即着手整改

整改过程中,湿地工作人员表示,难度最大的是5A景区标准中的有些要求,一旦落实到操作层面,是非常困难的。比如湿地大大小小上百座桥,以前,这里的人家是以舟为马、以桥为路、以岛为家的,所以桥就是几块石头的组合,没有护栏。此外,出于对历史文化的尊重,如果随意增加护栏,等于对原生态古建筑的一种破坏。

对于这种特殊情况,经过与相关部门的多次沟通,湿地采取了两全措施,在保留湿地原生态景观特色的基础上,增加扶栏、安全警示牌、救生设施;提升了道桥通行的安全性。在湿地外围,投资近9500万元的“一堤两圈”防洪工程建设(即沿山河防洪堤、西溪创意产业园区和董湾建筑区防洪保护圈)以及“环西溪生态提升带”项目也已基本完成。

硬件改善了,软件的升级脚步也紧跟而上。湿地一线员工中的环卫保洁人员、摇橹船工等大部分为当年的失地农民,也是为照顾其就业问题,对226名一线服务人员考核合格后予以上岗。公园目前有正式讲解员50名,实习讲解员30名,并聘请了英语、韩语、日语、泰语等外语讲解员。

张文炬表示,湿地在规定时间内完成了国家旅游局通报的旅游安全、旅游购物、游览、旅游交通、景区卫生、环境保护等6方面包括安全标示不足、导游讲解水平不够、外部交通不完善等17项问题的全部整治工作,总投资约2000多万元。在全面完成通报问题整改的基础上,西溪湿地还梳理出266个需整治提升的项目,同步开展彻底整治,目前266个自查项目也已基本完成。

兼收并蓄,吸纳多方意见

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